如何透過影片塑造企業社會責任
2017年，85度C與家扶基金會合作開展了一項計畫，結合環保與公益，邀請《麻醉風暴2》男主角黃健瑋擔任公益大使，推出「五元送愛、環保帶著走～您加購、我捐款」的活動。
消費者只要在門市消費並加購環保袋，85度C就會向家扶基金會的「清寒家庭獎助學金」專戶捐贈五元，幫助孩童安心上學。
這種銷售模式被稱為事業關聯營銷(Cause-Related Marketing, CRM)，術語或許艱澀，但手法並不陌生。它第一次出現是在1983年，美國運通公司(American Express, AmEX)用來描述其為自由女神像的修復工作而籌措資金的舉動。在當時，只要民眾使用美國運通的簽帳經融卡進行消費，AmEX就會為雕像的修復工作捐出一美分。
在這項活動的進行的季度中，AmEx的簽帳卡的使用率上升了30%，新卡申請率達到45%，而專責修復自由女神像的埃利斯島基金會(Ellis Island Foundation)也獲得了共170萬美元的捐款。
這是CRM歷史上的大成功，也是事業關聯營銷最知名的例子。它將慈善活動從單純的捐款、成立基金會中釋放出來。它是企業和非營利組織(nonprofit organization, NPO)之間的互利合作—促進前者的銷售，以及支持後者的事業。無論是之後的各種模式如B1G1(Buy 1 Give 1)、慈善義賣、事業冠名贊助，都建立在同一個邏輯之下。
85度C在其中加了一些料，隨機抽出幾名熱心民眾獲贈黃健瑋的簽名馬克杯和購物袋做為獎品。但說到底，我們並不清楚銷量的上升究竟是來自於與公益組織的互利營銷，還是市場上各方面複雜的因素。企業作為一個極端理性的利益聚合體，以最大利潤為目標的事業單位，還有什麼因素是使企業願意進行強化與客戶關係(Customer Relationship Management, CRM)的因素？答案是形象，或者說公益形象。
企業為何需要公益形象
因為它是建立品牌價值的一部分，而在如今，大多數人會支持與他們有著相同價值觀的品牌。甚至可以這麼說，品牌的價值往往是消費者決定是否購買產品的關鍵因素。 5W Public Relations的調查報告指出，千囍年後出生的年輕人覺得購買跟自己理念相符的企業產品很重要。另外，根據Weber Shandwick(萬博宣偉)‑‑全球知名的營銷傳播企業的研究調查，大企業的高階經理人普遍傾向將公司63%的市場營收歸功於企業的良好聲譽。
這就是為什麼公益形象很重要，因為它影響著企業形象，因為它幫助建立品牌價值，它關乎消費者是否「願意」購買你們公司的產品。
在考量了價格、成本、個人審美之後。你的公司表現出的價值觀與消費者越相近，他們越有理由去使用你們產品，而且他們也通常對品牌更加忠誠。
公益形象是「企業社會責任」(Corporate Social Responsibility, CSR)的派生概念，也是公益行銷/事業關聯營銷(Cause-Related Marketing)的導向目標，是企業形象(Corporate Image, CI)的子集合。
如果用比較粗略的方式來說明他們的關係，那就是一間公司透過善盡企業社會責任來建立公益形象，而公益形象又協助了企業形象的塑造。
企業形象代表的是消費者對你的品牌的認知，它是一個模糊的概念，就像是你對某一個你不太熟悉的朋友的印象：可能是一點點的熱心、誠懇、善良，又或者是自信、陽光、有魅力；可能是對工作效率方面的褒獎，當然也可能是對人格方面的批評。你當然可以在自我介紹的時候告訴對方自己有什麼樣的特質、喜歡或者討厭的東西等等，但是，真正讓對方認識我們的是我們的行動。
企業形象的建立是同樣的道理，真正塑造企業形象的是公司的行動。例如良好的財務表現、創新的產品和服務、遵守商業道德，實際上，它反映的是作為企業執行者的你的價值觀：你是否會妥善地回應客戶的批評，是否有尊嚴地對待旗下的員工，是否能夠吸引菁英人才都取決，並且塑造著企業形象。
如何塑造公益形象
大多數的消費者對公益營銷都抱持著積極的看法，願意用實際購買行動予以支持，我們有足夠多的數據指出這種行銷模式有支撐公司塑造正面企業形象的能力。特別是在當民眾相信並且認為企業有義務承擔社會責任，也有責任支持社會事務的當下。
但是企業要如何讓消費者知道他們「正在」做這些事呢？
新聞媒體是一個不錯的方法，但它所留下的印象與社群媒體上的一條貼文一樣。這兩者是「傳達訊息」的一個手段，但並不是「建立企業形象」的最優解，然而，經過這十年的社群媒體蓬勃發展，製作影片成為一個重大渠道。
製作影片會是一個好方法
影片所能傳達的情感是多元而複雜的，比起一句「五元送愛，保溫情」的口號，影片更能讓消費者深入地了解企業與公益組織之間的合作，我們透過85度C的2017公益紀錄片(超連結)，能夠瞭解到企業究竟幫助到了哪些弱勢族群，畢竟影片是有溫度的，更能保溫情，無論是紀錄片、網路短片、廣告、微電影…等等。
「清寒家庭」只是一個字眼，但當他們進入畫面裡，以活生生的樣貌呈現在消費者的視線之中，一切的意義會迥然不同。但要怎麼創造出吸引人的故事與表現方式，這是在製作影片前期時就會遇到的課題。
我們以85度C的2018年終溫暖送愛公益紀錄片為例。在前期腳本規劃上，我們知道需要有一個故事性的開頭來直接凸顯主軸，於是我們利用對稱的構圖、兩邊皆暗的、對比主角在畫面的中心點作為開頭畫面。
因為我們做了不同鏡位設計，讓觀者在影片一開頭，就能大概知道這是一部公益影片，後續再透過不同的畫面堆疊情感，以及真實個案的心路歷程，使得影片在短短30秒內就直搗至故事核心。讓需要支援的人被看見，而幫助他人的人也能被看見，故事的脈絡清晰展現在陽光之下；而藝人明星擔任的公益大使退居其次，將影片的主角還給默默生活的弱勢群體。
「To Do Well By Doing Good」不只是一句諺語，企業的形象需要行動來支持以建立，公益的善舉也需要被看見才能受到響應。收益的多寡或許是所謂「公司」與「大公司」之間的評判標準，但最終，企業形象才是一間「大企業」與「偉大的企業」之間的區別，並且透過企業的社會責任感受到世界溫情。
